Polityka Przechowywania Danych
Ostatnia aktualizacja: 31 sierpnia 2025
Niniejsza Polityka Przechowywania Danych opisuje zasady, według których Nervkol przechowuje, archiwizuje i usuwa dane osobowe oraz inne informacje gromadzone w związku ze świadczeniem usług za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem kybobii.com. Celem niniejszego dokumentu jest zapewnienie przejrzystości w zakresie okresu przechowywania danych oraz praw przysługujących użytkownikom.
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich danych przetwarzanych przez Nervkol w związku z korzystaniem z platformy, w tym danych przekazanych podczas rejestracji, korzystania z usług edukacyjnych, kontaktu z obsługą klienta oraz wszelkich innych interakcji z serwisem.
2. Kategorie przechowywanych danych
2.1 Dane konta użytkownika
Dane niezbędne do założenia i utrzymania konta użytkownika, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz dane logowania, są przechowywane przez cały okres aktywności konta. Po usunięciu konta dane te są usuwane lub anonimizowane w ciągu 90 dni, chyba że obowiązek ich dalszego przechowywania wynika z przepisów prawa.
2.2 Dane transakcyjne i rozliczeniowe
Informacje dotyczące płatności, faktur oraz historii zakupów są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego, nie krócej jednak niż przez 5 lat od daty dokonania transakcji.
2.3 Dane dotyczące aktywności na platformie
Logi aktywności, postępy w kursach, wyniki testów oraz inne dane generowane podczas korzystania z platformy są przechowywane przez czas trwania konta użytkownika, a następnie usuwane lub anonimizowane w ciągu 90 dni od zamknięcia konta.
2.4 Dane komunikacyjne
Wiadomości kierowane do obsługi klienta, zgłoszenia serwisowe oraz korespondencja związana ze świadczeniem usług są przechowywane przez okres 3 lat od daty ostatniego kontaktu, w celu zapewnienia ciągłości obsługi i rozpatrywania ewentualnych reklamacji.
2.5 Dane techniczne i logi systemowe
Dane techniczne, takie jak adresy IP, informacje o urządzeniu, pliki dziennika serwera oraz dane diagnostyczne, są przechowywane przez okres do 12 miesięcy, a następnie automatycznie usuwane lub anonimizowane.
2.6 Dane marketingowe
Dane przetwarzane na potrzeby komunikacji marketingowej, w tym zgody na otrzymywanie informacji handlowych, są przechowywane do czasu wycofania zgody przez użytkownika. Po wycofaniu zgody dane są usuwane w ciągu 30 dni, z wyjątkiem informacji o samym fakcie wycofania zgody, które są przechowywane dla celów dowodowych przez okres 3 lat.
3. Podstawy i cele przechowywania danych
Dane są przechowywane wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub jak długo wymaga tego obowiązujące prawo. Główne podstawy przechowywania danych obejmują:
- Wykonanie umowy o świadczenie usług i obsługa konta użytkownika
- Wypełnienie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych
- Uzasadniony interes administratora, w tym zapewnienie bezpieczeństwa platformy i rozpatrywanie roszczeń
- Zgoda użytkownika, w przypadkach gdy stanowi ona podstawę przetwarzania
4. Procedury usuwania i anonimizacji danych
Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub poddawane anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dotyczą. Nervkol stosuje następujące procedury:
- Automatyczne usuwanie danych po upływie zdefiniowanych okresów przechowywania
- Regularne przeglądy zbiorów danych w celu identyfikacji i usunięcia danych zbędnych
- Anonimizacja danych wykorzystywanych do celów analitycznych i statystycznych
- Bezpieczne usuwanie danych z kopii zapasowych w ramach cykli aktualizacji kopii
5. Kopie zapasowe
Dane mogą być przechowywane w kopiach zapasowych przez dodatkowy okres niezbędny do zapewnienia ciągłości działania systemu, nie dłuższy jednak niż 90 dni ponad standardowy okres przechowywania. Kopie zapasowe są chronione odpowiednimi środkami technicznymi i organizacyjnymi, a dostęp do nich jest ściśle ograniczony.
6. Przechowywanie danych przez podmioty trzecie
Nervkol może korzystać z usług zewnętrznych dostawców w zakresie przetwarzania danych, takich jak dostawcy infrastruktury chmurowej, systemy płatności czy narzędzia analityczne. Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie zawartych umów i zgodnie z instrukcjami Nervkol, a okresy przechowywania danych przez te podmioty są zgodne z niniejszą polityką.
7. Prawa użytkowników
Użytkownicy mają prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych przechowywanych przez Nervkol
- Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- Usunięcia danych, jeżeli nie istnieje podstawa prawna do ich dalszego przechowywania
- Ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych przepisami prawa
- Przenoszenia danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
- Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem
W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Nervkol pod adresem e-mail: support@kybobii.com . Wniosek zostanie rozpatrzony w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
8. Bezpieczeństwo przechowywanych danych
Nervkol stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony przechowywanych danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Środki te obejmują szyfrowanie danych, kontrolę dostępu, regularne audyty bezpieczeństwa oraz szkolenia personelu.
9. Zmiany w polityce przechowywania danych
Nervkol zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym czasie. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez wyraźne powiadomienie na platformie. Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Przechowywania Danych lub sposobu przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt: